Hello Fernando, for what you say, your team has problems in the power output stage, the sound does not come out because there is a relay that is not activated as a result of that failure
If you have technical knowledge to review it, I send you the link so you can download the service manual, but go to a specialized technical service
I hope you can solve the problem
Greetings Franco Dosil

Hola Fernando, por lo que cuentas, tu equipo tiene problemas en la etapa de salida de potencia, el sonido no sale porque hay un rele que no esta activado a consecuencia de esa falla
si tienes conocimientos tecnicos como para revisarlo, te envio el link para que puedas descargar el manual de servicio, sino dirigerete a u servicio tecnico especializado
Espero que puedas resolver el problema
Saludos Franco Dosil
http://www.go-gddq.com/upload/2014-10/14100413443414.pdf